Dostawa i zwroty

Dostawa

Zamówienia wysyłamy w 1 do 3 dni od zaksięgowania płatności. Przesyłka dociera zwykle w 6 do 10 dni od nadania. Gdy paczka zostanie nadana, wysyłamy e-mailem numer do śledzenia przesyłki.

Dostawa na terenie Polski jest darmowa. Wysyłamy wyłącznie na adresy w Polsce.

Podane terminy są szacunkowe i mogą się wydłużyć z przyczyn niezależnych od nas, na przykład w okresach świątecznych lub z powodu pracy firmy kurierskiej. O większym opóźnieniu poinformujemy Cię e-mailem.

Jak zgłosić zwrot

1. Wejdź w swoje zamówienie. Użyj linku z e-maila z potwierdzeniem zamówienia albo wejdź w Moje konto, podaj e-mail użyty przy zakupie i wpisz kod, który do Ciebie przyjdzie. Nie musisz zakładać konta.
2. Kliknij „Zwróć produkty”, wybierz kołdrę, podaj powód i wyślij zgłoszenie. Zgłoszenie trafia do nas automatycznie.
3. Dostaniesz od nas instrukcję z adresem, na który odeślesz paczkę. Nie odsyłaj produktu, zanim nie dostaniesz instrukcji.
4. Odeślij produkt w oryginalnym opakowaniu i zachowaj dowód nadania.
5. Po otrzymaniu paczki sprawdzamy stan produktu i oddajemy pieniądze tą samą metodą płatności, której użyłaś lub użyłeś.

Prawo odstąpienia od umowy (14 dni)

Jako konsument masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od dnia otrzymania produktu, bez podawania przyczyny. Zgłoszenie zwrotu w zamówieniu, opisane powyżej, jest Twoim oświadczeniem o odstąpieniu od umowy. Możesz też skorzystać z wzoru formularza poniżej, ale nie jest to obowiązkowe.

Zwrócimy Ci płatność w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, tą samą metodą płatności, której użyłaś lub użyłeś. Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania produktu z powrotem albo do czasu dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Produkt odeślij nam w ciągu 14 dni od dnia, w którym poinformowałaś lub poinformowałeś nas o odstąpieniu od umowy. Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosisz Ty.

Dodatkowe 30 dni na zwrot

Poza ustawowym prawem odstąpienia dajemy Ci dobrowolnie 30 dni od otrzymania przesyłki na zwrot kołdry, jeśli Ci nie odpowiada. W dodatkowym okresie, czyli od 15. do 30. dnia, przyjmujemy zwroty wyłącznie produktów nieużywanych, w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu, z metkami i ze wszystkimi elementami zestawu (kołdra i dwie poszewki). Produkt noszący ślady używania, prania, zabrudzenia, zapachu lub uszkodzenia może nie zostać przyjęty do zwrotu w ramach tej oferty. Koszt odesłania produktu również ponosisz Ty.

Stan zwracanego produktu

Prosimy o odesłanie kołdry czystej, nieużywanej i w oryginalnym opakowaniu, razem z poszewkami i metkami. W ciągu 14 dni od otrzymania możesz sprawdzić kołdrę w sposób, jaki byłby dozwolony w sklepie stacjonarnym, czyli rozłożyć ją i obejrzeć. Odpowiadasz za zmniejszenie wartości produktu, jeśli korzystałaś lub korzystałeś z niego w sposób wykraczający poza taki, jaki jest konieczny do sprawdzenia jego cech i działania. Kwotę tego zmniejszenia możemy odliczyć od zwrotu.

Reklamacje

Sprzedawca odpowiada za zgodność produktu z umową. Jeśli produkt ma wadę, jest niezgodny z opisem albo dotarł uszkodzony, zgłoś to w zamówieniu przyciskiem „Zwróć produkty” i opisz problem, a w odpowiedzi na naszą wiadomość dołącz zdjęcia. Odpowiemy w ciągu 14 dni. Koszt odesłania reklamowanego produktu pokrywamy my.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Do: Somena

Ja niżej podpisana lub podpisany informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego produktu: [nazwa, kolor i rozmiar], zamówionego dnia [data], numer zamówienia [numer].

Imię i nazwisko: [imię i nazwisko]
Adres: [adres]
Data: [data]